Civic Alert, aplicatia in care iti faci selfie cu groapa din carosabil si i-l trimiti primarului tau

civic-alert

Civic Alert este cel mai mare self service din România destinat cetățenilor, prin intermediul căruia aceștia pot semnala simplu și rapid problemele de ordin civic autorităților responsabile.

Procesul deseori prea complicat prin care o problemă civică e supusă atenției unei autorități – locale sau regionale – e preluat de un call-center dedicat ce urmărește depunerea și rezolvarea sesizării înregistrate prin intermediul aplicației. Odată cu răspândirea aproape universală a utilizării smartphone-urilor, un simplu gest poate înregistra imagini cu problema, locația ei (cu ajutorul coordonatelor GPS) și trimite sesizarea către centrul de monitorizare Civic Alert. Aici sesizările sunt colectate și structurate de un sistem automat de CRM (Customer Relationship Management) configurat ca un centru de management al reclamațiilor, ce rulează în Microsoft Azure. Faptul că sistemul rulează în cloud-ul Azure asigură arhivare automată și disponibilitatea imediată a datelor, ușurând dramatic efortul de a urmări parcursul unui mesaj de la sesizare la rezolvare.

Pe baza raportărilor și informațiilor oferite de sistemul de CRM, operatorii din call-center contactează autoritățile relevante pentru rezolvarea problemelor sesizate.

Odata ajunsa la cei de la Civic Alert, acestia o transforma intr-o sesizare oficiala legala sau petitie catre autoritatea respectiva, in forma electronica sau tiparita, dupa caz. Conform legii, instutiile trebuie sa raspunda in maxim 30 de zile la o astfel de solicitare – si, chiar sa rezolve problema.

Please follow and like us:

Like & Share

Facebook By Weblizar Powered By Weblizar

Oferta de Primavara Spoturi Video

Instagram Feed

Something is wrong. Response takes too long or there is JS error. Press Ctrl+Shift+J or Cmd+Shift+J on a Mac.

Please follow & like us :)

Follow by Email
Facebook
Facebook
Google+
Google+
http://exporeduceri.ro/civic-alert-aplicatia-in-care-iti-faci-selfie-cu-groapa-din-carosabil-si-i-l-trimiti-primarului-tau/">
YouTube
Pinterest
Instagram

Facebook WebDesign

Facebook By Weblizar Powered By Weblizar

WEB DESIGN la un pret corect si avantajos!

Please follow & like us :)

Follow by Email
Facebook
Facebook
Google+
Google+
http://exporeduceri.ro/civic-alert-aplicatia-in-care-iti-faci-selfie-cu-groapa-din-carosabil-si-i-l-trimiti-primarului-tau/">
YouTube
Pinterest
Instagram

Instagram

Something is wrong. Response takes too long or there is JS error. Press Ctrl+Shift+J or Cmd+Shift+J on a Mac.

© Copyright 2012 by CFG Romania>>Web Design - Promovare Romania